با برقراری مجدد برق و رفع اختلال در زیرساخت ارتباطی فیبر نوری منطقه، ارتباط با شماره اصلی و واحد پشتیبانی SMS.ir به وضعیت عادی بازگشته و سرویس‌های تلفنی بدون اختلال در دسترس هستند.

Following the restoration of power and the resolution of the disruption affecting the local fiber-optic communication infrastructure, the SMS.ir main and support phone lines have returned to normal operation and are now fully available.

به‌دلیل قطعی برق و اختلال در زیرساخت ارتباطی فیبر نوری منطقه، در حال حاضر ارتباط با شماره اصلی و واحد پشتیبانی با اختلال مواجه است. با وجود استفاده از تجهیزات برق اضطراری برای زیرساخت تلفن و پشتیبانی SMS.ir، متاسفانه این اختلال در سطح در زیرساخت فیبر نوری مخابرات منطقه می‌باشد و به‌همین دلیل بر این سرویس تاثیرگذار بوده است. کارشناسان واحد پشتیبانی از طریق تیکت پشتیبانی در دسترس هستند و درخواست‌های شما را در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری خواهند کرد.

Due to a power outage and disruption to the local fiber-optic communication infrastructure, our main phone line and support line are currently experiencing connectivity issues. Despite having emergency power backup systems in place for SMS.ir’s telephony and support infrastructure, the issue is occurring at the local telecommunications fiber-optic infrastructure level and is therefore affecting these services. Our support team remains available through Support Tickets and will respond to and follow up on your requests as quickly as possible.

بر اساس آخرین پیگیری‌های انجام‌شده، اختلال سراسری در سرویس ارسال پیامک از دکل (LBA/LBS) اپراتور همراه اول برطرف شده و سرویس به وضعیت عادی بازگشته است. از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم.

Based on our latest follow-up, the nationwide disruption affecting the MCI LBA/LBS SMS delivery service has been resolved, and the service has returned to normal operation. We appreciate your patience and support.

در حال حاضر سرویس ارسال پیامک از دکل (LBA/LBS) برای اپراتور همراه اول با اختلال سراسری مواجه است. موضوع از طریق اپراتور همراه اول در حال پیگیری است و تیم‌های مربوطه در حال بررسی وضعیت و رفع اختلال هستند. به‌محض دریافت اطلاعات جدید، به‌روزرسانی‌های لازم از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.

The LBA/LBS SMS delivery service for MCI is currently experiencing a nationwide disruption. We are actively following up with MCI regarding the issue, and the relevant teams are investigating the situation and working to resolve the disruption. Further updates will be provided on this page as soon as more information becomes available.

بر اساس آخرین پیگیری‌های انجام‌شده با اپراتور شاتل‌موبایل، اختلال در ارسال پیامک از خطوط پیامکی 998 (شاتل‌موبایل) برطرف شده و سرویس به وضعیت عادی بازگشته است.

Based on our latest follow-up with Shatel Mobile, the SMS delivery issue affecting 998 (Shatel Mobile) sender IDs has been resolved, and the service has returned to normal operation.

بر اساس آخرین پیگیری‌های انجام‌شده با اپراتور شاتل‌موبایل، طبق اعلام این اپراتور، تیم‌های فنی مربوطه همچنان در حال بررسی و رفع این اختلال هستند.

Following our latest follow-up with Shatel Mobile, the operator has confirmed that its technical teams are actively investigating the issue and working to restore normal service.

بر اساس بررسی‌های انجام‌شده، در حال حاضر ارسال پیامک از سرشماره 998 (شاتل‌موبایل) با اختلال سراسری از سمت اپراتور این سرشماره مواجه است. این اختلال صرفاً بر ارسال پیامک از خطوط پیامکی 998 (شاتل‌موبایل) تأثیرگذار است و خدمات سایر سرشماره‌ها بدون اختلال، فعال و پایدار هستند.

Our investigation indicates that SMS delivery through the 998 (Shatel Mobile) sender ID is currently affected by a nationwide issue on the operator's side. This incident is limited to SMS delivery through 998 (Shatel Mobile) sender IDs. Services provided through all other sender IDs remain fully operational and unaffected.

با پیگیری‌های انجام‌شده و بر اساس گزارش‌های دریافتی، اختلال ارتباطی زیرساختی به‌طور کامل برطرف شده و سرویس برای تمامی کاربران به وضعیت پایدار بازگشته است. از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم.

Following the actions taken and based on the reports received, the infrastructure connectivity issue has been fully resolved, and the service has returned to a stable state for all users. We appreciate your patience and support.

با پیگیری‌های انجام‌شده و بر اساس گزارش‌های دریافتی، اختلال ارتباطی زیرساختی که به‌صورت محدود و برای کمتر از ۱٪ از کاربران ایجاد شده بود، در حال حاضر برطرف شده و سرویس به وضعیت عادی بازگشته است. تیم فنی SMS.ir در حال حاضر وضعیت سرویس را تحت‌نظر دارد تا از پایداری کامل آن اطمینان حاصل کند. همچنین در صورت مشاهده هرگونه تغییر یا بروز مجدد اختلال، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن مورد بررسی و پیگیری قرار خواهد گرفت.

Following the actions taken and based on the reports received, the infrastructure connectivity issue, which had a limited impact on fewer than 1% of users, has now been resolved, and the service has returned to normal operation. The SMS.ir technical team is currently monitoring the service to ensure its full stability. In case of any changes or recurrence of the issue, the matter will be promptly investigated and followed up.

تیم فنی SMS.ir به‌صورت مستمر در حال پیگیری موضوع با دیتاسنتر است و دیتاسنتر نیز بررسی و هماهنگی‌های لازم را با مجموعه زیرساخت انجام می‌دهد. با توجه به تعطیلات رسمی، فرآیند بررسی از سمت زیرساخت با کندی همراه شده است. (تا این لحظه، این اختلال برای کمتر از 1% کاربران پیش آمده است)

Our engineering team is continuously following up with the data center, while the data center is coordinating directly with the upstream infrastructure provider. Due to recent public holidays, the investigation on the upstream side is progressing more slowly than usual. At this time, the issue is affecting fewer than 1% of our users.

بررسی‌های فنی نشان می‌دهد اختلال مربوط به مسیرهای ارتباطی دیتاسنترها و از سمت زیرساخت بوده و خارج از اختلال داخلی SMS.ir است. موضوع با اولویت بالا از طریق دیتاسنتر و مراجع زیرساختی در حال پیگیری است.

Our technical investigation indicates that the issue is related to upstream network connectivity between data centers and infrastructure providers, and is not caused by SMS.ir's internal infrastructure. We are actively working with our data center and upstream infrastructure providers to resolve the issue as quickly as possible.

گزارش‌هایی مبنی بر اختلال در برقراری ارتباط با API برای بخشی از کاربران دریافت کردیم. بررسی موضوع توسط تیم فنی آغاز شده است.

We have received reports of API connectivity issues affecting a subset of users. Our engineering team has started investigating the issue and will provide updates as more information becomes available.